Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng do người tiêu dùng tác cồn vào, lấy ví dụ như như: cấn móp vì rơi rớt, va đập; vào nước; sử dụng phụ kiện không áp theo qui định, trả lời của NSX v.v
khamphukhoa.edu.vn sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm công nghệ và thông báo đến người tiêu dùng về nấc phí buộc phải thu tức thì tại cửa hàng.
Bạn đang xem: Chế độ bảo hành của fpt shop
sản phẩm đủ đk đổi trả là sản phẩm không ở trong trường phù hợp nằm ngoài chế độ bảo hành, tại link sau:https://khamphukhoa.edu.vn/ho-tro/chinh-sach-bao-hanh
Và:
Đồng hồ nước thời trang: chỉ được hưởng chính sách bảo hành, thay đổi trả lúc còn phiếu bảo hànhĐối với vòng treo tay: người tiêu dùng phải trả lại sạc, nếu không còn sạc FPT cửa hàng chỉ đón nhận bảo hành, không vận dụng đổi trả.Đối với sản phẩm công nghệ in: quý khách hàng phải trả cả vỏ hộp, nếu không còn vỏ hộp, FPT siêu thị chỉ mừng đón bảo hành, không áp dụng đổi.Đối với thành phầm trả góp qua công ty trả góp: quý khách hàng phải triển khai Hủy thích hợp đồng hoặc vớ toán thích hợp đồng trả góp trước khi đổi trả sản phẩm tại
khamphukhoa.edu.vn
B. đưa ra TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI: APPLE, ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH, MÀN HÌNH MONITER
| Sản phẩm lỗi vày nhà sản xuất | |
1 ĐỔI 1 sản phẩm cùng model, cùng màu, thuộc dung lượng.Trong tình huống thành phầm đổi hết hàng, khách hàng hoàn toàn có thể đổi sang trọng một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn nữa về giá trị so với thành phầm lỗi.HoặcKhách hàng ao ước trả sản phẩm: khamphukhoa.edu.vn sẽ soát sổ tình trạng vật dụng và thông tin đến quý khách hàng về quý giá thu lại thành phầm ngay tại cửa ngõ hàng. | GỬI MÁY ĐI BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNGHoặcKhách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm: khamphukhoa.edu.vn sẽ soát sổ tình trạng thiết bị và thông báo đến quý khách hàng về quý giá thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. |
| Sản phẩm ko lỗi (đổi trả theo nhu yếu của khách hàng) | |
| Khách hàng mong đổi sang thành phầm khác hoặc trả sản phẩm: khamphukhoa.edu.vn sẽ kiểm soát tình trạng máy và thông tin đến người sử dụng về quý giá thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. | |
| Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả cùng với sản phẩm:- vật dụng không còn giữ nguyên 100% làm ra ban đầu, bao gồm: có tín hiệu va đụng mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không được điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.Trong trường vừa lòng này, FPT cửa hàng hỗ trợ đưa TTBH và quý khách hàng chịu tầm giá sửa chữa. |
Phí bao test đổi mới khác ví như có: khamphukhoa.edu.vn sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm công nghệ và thông tin đến khách hàng về nấc phí đề xuất thu tức thì tại cửa ngõ hàng.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM ĐÃ QUA SỬ DỤNG: ĐTDĐ, MTB, MTXT, MT All-in-One, SMARTWATCH (BAO GỒM APPLE)
| Sản phẩm lỗi vì nhà sản xuất | |
| Miễn phí tổn đổi thành phầm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời hạn bảo hành…Trường hợp không tồn tại sản phẩm tương đương, FPT shop hoàn lại chi phí 100% | FPT shop gửi đồ vật đi bảo hành theo cơ chế của thương hiệu hoặc bảo hành của khamphukhoa.edu.vn |
| Sản phẩm không lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do bạn sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả cùng với sản phẩm:- thiết bị không còn giữ nguyên 100% hình trạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va đụng mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không được điều kiện bh theo chế độ của hãng.Trong trường thích hợp này, FPT shop hỗ trợ gửi TTBH và người tiêu dùng chịu tổn phí sửa chữa. |
Phí bao test đổi trả khác trường hợp có: khamphukhoa.edu.vn sẽ bình chọn tình trạng thứ và thông tin đến quý khách hàng về nút phí bắt buộc thu ngay lập tức tại cửa ngõ hàng
III. Cơ chế đổi trả - bh thiết bị gia dụng
| Sản phẩm lỗi bởi vì NSX | |
| Gia dụng bao gồm điện | |
“Hư gì thay đổi nấy”(VD: Nồi cơm trắng hỏng vỏ, chỉ đổi vỏ, không đổi phụ kiện cùng ruột nồi)KHÔNG vận dụng trả hàngĐối với sản phẩm gia dụng không có chính sách bảo hành tại nhà:1. Giá chỉ trị sản phẩm dưới 3 triệu: Đổi ngay tại siêu thị nếu siêu thị thẩm định gồm lỗi NSX2. Giá trị thành phầm từ 3 triệu trở lên: nhờ cất hộ hãng đánh giá theo các bước hiện hành.* cực hiếm tính theo giá bán sau khuyến mãi kèm theo (trên hóa đơn) | Gửi bảo hành theo chế độ hãng |
| Gia dụng KHÔNG điện: Không vận dụng đổi trả/bảo hành/sửa trị dịch vụ | |
Sản phẩm ko lỗi hoặc bao test đổi mới theo nhu cầu của khách hàng hàng | |
| Không vận dụng đổi trả | |
Sản phẩm lỗi do người tiêu dùng (đối với gia dụng gồm điện) | |
| Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT shop hỗ trợ chuyển TTBH Hãng thay thế sửa chữa (có tính phí), bao gồm:- thành phầm không còn giữ nguyên 100% làm ra ban đầu, bao gồm: có tín hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước...- không được điều kiện bảo hành theo cơ chế của hãng. |
Lưu ý:
• Đối với sản phẩm công nghệ lọc nước Karofi bảo hành 3 năm; Quạt cân bằng Karofi và Máy lọc không khí Karofi bảo hành 2 năm• Các thành phầm có năng lượng điện gia dụng còn lại: bh 1 nămIV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ ĐỒNG HỒ THỜI TRANG, VÒNG ĐEO TAY THÔNG MINH
1. Vòng treo tay thông minh
| Sản phẩm lỗi vị NSX | |
| Miễn tầm giá 1 đổi một loại mặt hàng cùng modelHoặc- KH được thay đổi sang thành phầm khác model bằng hoặc cao tiền hơn, giao dịch thanh toán thêm phần chênh lệch, và phí dùng thử đổi mới tính như sau:+ Nếu thành phầm KH đã sở hữu hết hàng (trên toàn hệ thống): không mất tầm giá đổi trả.+ Nếu thành phầm KH đã thiết lập còn hàng: FPT shop sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông tin đến khách hàng về quý hiếm thu lại thành phầm ngay tại cửa hàng. | Gửi bh theo cơ chế hãng- Trường vừa lòng không thay thế được hoặc bảo hành trễ hứa hẹn so với khẳng định (tối đa 30 ngày): KH được đổi sản phẩm mới, thanh toán thêm phần chênh lệch. Sản phẩm cũ được FPT shop sẽ soát sổ tình trạng lắp thêm và thông tin đến khách hàng về quý giá thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng. |
| Sản phẩm ko lỗi | |
Không áp dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| FPT siêu thị hỗ trợ gửi TTBH hãng sửa chữa thay thế (có tính phí). |
Lưu ý:
-Khi trả hoặc đổi sản phẩm khác, khách hàng phải trả lại sạc, nếu không còn sạc FPT cửa hàng chỉ chào đón bảo hành.-Phí đổi trả khác giả dụ có: FPT shop sẽ đánh giá tình trạng đồ vật và thông tin đến quý khách về nút phí đề xuất thu ngay tại cửa ngõ hàng.V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ MÁY IN
| Sản phẩm lỗi bởi vì NSX | |
| 1 đổi một sản phẩm cùng mã (Chỉ đổi máy, không thay đổi hộp mực) | Gửi bảo hành theo chế độ hãng |
| Sản phẩm ko lỗi | |
Không vận dụng đổi trả | |
| Sản phẩm lỗi do tín đồ sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả, bảo hành, FPT cửa hàng hỗ trợ đưa TTBH Hãng thay thế (có tính phí), bao gồm:+ Vỡ, nứt thân máy, trầy xước, gãy chốt hộp mực, quý khách hàng tự mở đồ vật đế sửa chữa+ sản phẩm công nghệ không dư nguyên 100% ngoài mặt ban đầu |
Lưu ý:
•Khi đổi máy in, KH phải trả cả vỏ hộp. Ví như thiếu vở hộp, chỉ vận dụng bảo hành, không đổi vật dụng mới. •Phí đổi trả khác ví như có: khamphukhoa.edu.vn sẽ bình chọn tình trạng sản phẩm và thông báo đến khách hàng về nút phí yêu cầu thu tức thì tại cửa ngõ hàngBẢO HÀNH 1 NĂM 1 ĐỔI 1
Thẻ nhớ, USB, Chuột, Cáp, Sạc, pin sạc dự phòng, Bàn phím, Đế tản nhiệt, Tai nghe (trừ Tai nghe JBL giá dưới 2.5 triệu), đồ vật mạng, Ổ cứng, Loa (trừ Loa Harman Kardon), Loa Kéo-Karaoke, Loa JBL (trừ Loa JBL Studio BAR mã 00441172) bộ phát wifi không dây, Đèn LED nhằm bàn nhiều năng, cân nặng điện tử.
BẢO HÀNH 1 NĂM CHÍNH HÃNG
Phụ kiện nhập khẩu bao gồm hãng Apple, Loa JBL Studio BAR (mã 00441172) với loa Harman Kardon
DÁN LẦN ĐẦU mua NGUYÊN GIÁ, TỪ LẦN THỨ 2:
GIÁ GIẢM 30%: Đối cùng với MDMH lẻ và combo miếng dán 2 mặt (dành cho MTB, MTXT), MDMH Kính cường lực chống va đập
KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Ba lô, Túi xách, Túi chống sốc, Túi chống nước, Gậy chụp hình, Tay cầm chơi game, Bao da và ốp sườn lưng nhập khẩu bao gồm hãng Samsung, PKNK Bao domain authority qua áp dụng , PKNK ốp sống lưng qua sử dụng, PKNK dây đeo Apple Watch qua sử dụng, MDMH lẻ và full bộ miếng dán 2 phương diện (dành mang lại ĐTDĐ)
BẢO HÀNH 06 THÁNG CHÍNH HÃNG
Phụ khiếu nại nhập khẩu chủ yếu hãng táo apple ĐÃ QUA SỬ DỤNG. Nước ngoài trừ: Bao da, ốp lưng, dây đeo Apple Watch
Lưu ý:
Quạt cụ tay, Tai nghe JBL, Loa JBL, Bao da, Ốp lưng: không bảo hành phụ khiếu nại kèm theo.
Điều kiện bảo hành:
•Sản phẩm bảo hành bị lỗi chuyên môn (không bao hàm lỗi thẩm mỹ, lỗi do tín đồ sử dụng)
•Đối với phụ kiện ốp lưng, bao da cài kèm thiết bị (Điện thoại di động/ máy tính bảng): FPT shop hỗ trợ nhập trả lại phụ khiếu nại trong trường hợp quý khách trả hàng bởi lỗi NSX.
•Miếng dán screen mua kèm máy: vào trường hợp người sử dụng đổi máy vì lỗi NSX, FPT shop đổi miếng dán new cho khách hàng.
•Combo phụ kiện: FPT Shop bảo hành cho sản phẩm bị lỗi theo cơ chế phụ kiện mua lẻ
•Sản phẩm tất cả thời gian bảo hành dài hơn 12 mon theo cơ chế của nhà sản xuất, kể từ tháng 13 khách hàng bảo hành sản phẩm trực tiếp trên trung tâm bảo hành Hãng
•Đối với PK bao gồm hãng Apple: quý khách hàng mang thành phầm đến toàn bộ các siêu thị khamphukhoa.edu.vn/F.Studio by FPT trên toàn nước để được cung ứng chuyển cho tới Trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple. Việc khẳng định tình trạng lỗi tất cả thuộc diện bảo hành hay không vẫn do táo apple quyết định.
Xem thêm: Hiv Có Lây Qua Nước Bọt Không Và Những Sự Thật Giật Mình, 7 Con Đường An Toàn Bạn Nên Biết
ĐẦU THU KỸ THUẬT SỐ FPT PLAYBOX
30 ngày đầu tiên: Miễn tổn phí 1 đổi 1 khi thành phầm lỗi NSX.
Tháng vật dụng 2-12: FPT shop hỗ trợ gửi trung tâm bh NSX.
Phần mềm dịch vụ
(không bao gồm các ứng dụng Microsoft)FPT shop hoàn lại chi phí 100% vào 31 ngày đầu nếu khách hàng không còn nhu yếu sử dụng sản phẩm.
Phí bao test dùng thử nếu có:
• Mất vỏ hộp thu phí 2% giá bán trên hóa đơn• Mất phụ kiện đi kèm thu phí 5% trên giá bán hoá đơn cho từng phụ khiếu nại mất.VIII. Chế độ đổi trả thành phầm mua online giá bán tốt
Website cùng FPT Retail:
Cửa sản phẩm uỷ quyền vày Apple:
Trung tâm bh uỷ quyền Apple:
Chuỗi công ty thuốc:
Linh.
Từ mon 10, FPT siêu thị triển khai gói bh VIP, ‘mua 1 đổi 1” cho khách hàng mua điện thoại thông minh i
Phone new tại hệ thống.&#x
D;&#x
A;
Từ mon 10, FPT cửa hàng cung cấp thêm cho khách hàng một lựa chọn bảo hành mới và quan trọng - bảo hành VIP 1 thay đổi 1, lân cận các sản phẩm bảo hành khác đang khôn xiết được người tiêu dùng ưa chấp thuận là bảo hành Rơi tan vỡ - Vào Nước và bh Mở Rộng. Đây là dịch vụ từ hệ thống FPT shop nhằm cung cấp khách hàng bảo hành nhanh nhất cũng tương tự mang mang đến lợi ích cao nhất để khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm công nghệ chính hãng.
Từ mon 10, FPT shop cung cấp cho thêm dịch vụBảo Hành VIP 1 thay đổi 1 cho người tiêu dùng mua điện thoại thông minh i
Phone.
Theo đó, vào 12 tháng thực hiện gói bảo hành VIP, nếu điện thoại cảm ứng i
Phone mới của người sử dụng phát sinh lỗi vị nhà sản xuất, khách hàng chỉ việc mang thành phầm đến siêu thị FPT siêu thị gần duy nhất được nhân viên sẽ cung ứng kiểm tra máy. FPT siêu thị sẽ đổi bảo hành miễn chi phí một thay đổi một cho bạn nếu sản phẩm công nghệ được xác minh đủ điều kiện bh và gồm lỗi bên sản xuất. Tất cả sản phẩm tại FPT siêu thị sẽ được bảo hành theo IMEI yêu cầu rất đúng đắn và thuận tiện, các bạn sẽ không nên lo bị mất giấy tờ, hóa đơn.
Danh sách sản phẩm
Danh sách sản phẩm
Bên cạnh bh VIP 1 thay đổi 1, FPT cửa hàng còncung cấp thêm những ưu đãi không giống như: khách hàng được trải nghiệm gói
Bảo Hành VIPtrong vòng 30 ngày, người tiêu dùng được mượn thứ tại hệ thống để dùng trong khi chờ đồ vật được bảo hành; nếumáy của chúng ta bị lỗi nhà sản xuất và người tiêu dùng muốn đổi sang mẫu máy cao hơn hoặc không mong muốn sử dụng sản phẩm nữa sẽ buôn bán lại sản phẩm theo thiết yếu sách bảo hành VIP với mức chi phí rất ưu đãi. Đây sẽ thay cho lời cam kết và bảo vệ chế độ hậu mãi hấp dẫn mà hệ thống FPT shop dành tặng kèm cho các người sử dụng mua sản phẩm chính hãng tại Việt Nam.
Một số lưu lại ý nhỏ tuổi dành cho chính mình là gói bảo hành VIP này sẽ không còn áp dụng trong các trường vừa lòng sau đây:
- hư hỏng màn hình hoặc bởi vì cố ý hoặc vì sơ suất nghiêm trọng.
- những hư lỗi chỉ tác động đến mặt phẳng của màn hình, ví dụ điển hình như screen bị trầy xước, có dấu hiệu vào nước hoặc bị tác động lực từ bên ngoài…
- gần như hư hỏng phát sinh do ứng dụng độc hại, ứng dụng trái phép hoặc vận dụng bên thứ ba do người dùng sử dụng.
- người tiêu dùng không cung cấp hóa đơn mua sắm chọn lựa hoặc hóa đối chọi giao hàng. Số serial và/hoặc số IMEI bị lỗi hao hoặc đã bị xóa hoặc xới trộn.
- thành phầm là hàng nhái và không do táo bị cắn sản xuất.
- Hư hỏng do thực hiện ngoài mục tiêu hoặc trái với chỉ dẫn, sổ tay trả lời hoặc chỉ dẫn của người chào bán hoặc của Apple.
- Lỗi tạo nên do bạn dạng thân người dùng hoặc vày việc thay thế hay làm việc không được phép hoặc việc sử dụng bộ phận, phần mềm, linh kiện dự trữ không được ủy quyền hoặc không phải chính hãng.
Để mua sản phẩm với nhiều ưu đãi độc nhất từ FPT Shop, chúng ta có thể đến trực tiếp cửa hàng, sở hữu online ngay tại phía trên hoặc điện thoại tư vấn đến tổng đài miễn cước 1800 6601 để được hỗ trợ nhanh nhất.
